inbox.attendance

Agir no atendimento de uma conversa. Ações: claim (assumir), leave (devolver à fila), assign e transfer (para userId; só gestor, e a pessoa precisa ter acesso ao número), resolve, reopen, set_priority (priority; só gestor). Cada atendimento tem um ticket (#000123). Resolver conversa com mensagens agendadas pendentes falha com mensagem iniciada por scheduled_pending:; repita com scheduled: "cancel" ou "keep". Assumir ao mesmo tempo: só uma pessoa fica. "Gestor" é o admin da conta.

• Endpoint: POST https://app.atomiks.com.br/api/v1/inbox.attendance (corpo JSON)
• Quem pode chamar: membro da conta
• Escopo da chave: messages:send
• Grava dados: sim
• Pela chave de API: sim
• Ferramenta MCP: inbox_attendance
• Ficha em JSON: https://app.atomiks.com.br/api/v1/openapi.json (operationId inbox.attendance)

Entrada

{
  "$schema": "https://json-schema.org/draft/2020-12/schema",
  "type": "object",
  "properties": {
    "conversationId": {
      "type": "string",
      "format": "uuid",
      "pattern": "^([0-9a-fA-F]{8}-[0-9a-fA-F]{4}-[1-8][0-9a-fA-F]{3}-[89abAB][0-9a-fA-F]{3}-[0-9a-fA-F]{12}|00000000-0000-0000-0000-000000000000|ffffffff-ffff-ffff-ffff-ffffffffffff)$"
    },
    "action": {
      "type": "string",
      "enum": [
        "claim",
        "leave",
        "assign",
        "transfer",
        "resolve",
        "reopen",
        "set_priority"
      ]
    },
    "userId": {
      "type": "string",
      "format": "uuid",
      "pattern": "^([0-9a-fA-F]{8}-[0-9a-fA-F]{4}-[1-8][0-9a-fA-F]{3}-[89abAB][0-9a-fA-F]{3}-[0-9a-fA-F]{12}|00000000-0000-0000-0000-000000000000|ffffffff-ffff-ffff-ffff-ffffffffffff)$"
    },
    "priority": {
      "type": "string",
      "enum": [
        "low",
        "normal",
        "high",
        "urgent"
      ]
    },
    "scheduled": {
      "type": "string",
      "enum": [
        "cancel",
        "keep"
      ]
    }
  },
  "required": [
    "conversationId",
    "action"
  ]
}

Exemplo

curl -X POST https://app.atomiks.com.br/api/v1/inbox.attendance \
  -H "Authorization: Bearer $ATOMIKS_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"conversationId":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","action":"claim"}'

CLI:

node cli/atomiks.mjs inbox.attendance --json '{"conversationId":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","action":"claim"}'

MCP: ferramenta inbox_attendance com a mesma entrada.

Saída

Sucesso: {"data": ...} com o formato abaixo.

{
  "$schema": "https://json-schema.org/draft/2020-12/schema",
  "type": "object",
  "properties": {
    "id": {
      "type": "string"
    },
    "conversation": {}
  },
  "required": [
    "id",
    "conversation"
  ],
  "additionalProperties": false
}

Erros

{"error": {"code", "message", "requestId"}}. Códigos: invalid_input (400), unauthorized (401), forbidden / account_pending / scope_missing (403), not_found (404), limit_reached (409), internal (500).